NieuwNieuws

Algemeen

Na Schiphol biedt KLM nu ook excuses aan voor puinhoop

U krijgt uw bagage écht terug; ooit

President-directeur van KLM Marjan Rintel heeft dinsdag haar 'welgemeende' excuses aangeboden voor de puinhoop van afgelopen maanden. 

In een verklaring schrijft ze: "Wanneer u recent een vliegreis heeft gemaakt, of van plan bent dat binnenkort te gaan doen, dan heeft u gemerkt dat luchtvaartmaatschappijen en luchthavens in heel Europa onvoldoende zijn voorbereid op de snel toenemende passagiersaantallen. Ook KLM-passagiers hebben de gevolgen hiervan ondervonden en ik wil dan ook graag mijn welgemeende excuses aanbieden aan een ieder die te maken heeft gehad met een verstoring van zijn of haar KLM-vlucht of problemen heeft ondervonden met bagage."

Over de bagageproblemen - eind vorige week stond de teller op 1500 achtergebleven koffers - zegt Rintel: "We hebben de teams van onze Customer Care Centers uitgebreid met meer medewerkers, maar als gevolg van de ontstane achterstanden zijn wij nog niet zo bereikbaar als wij zouden willen zijn. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en dat klanten het gevoel kunnen krijgen dat zij aan hun lot worden overgelaten. Niets is minder waar, weet alstublieft dat wij ons uiterste best voor u doen."

Eerder deze maand maakte KLM al bekend tot eind augustus minder te gaan vliegen. De omstreden CEO van nationale luchthaven Schiphol Dick Benschop maakte al eerder excuses voor de puinhoop.

Politiek

Kamervoorzitter Vera Bergkamp gelast onderzoek naar voorgangster Khadija Arib

Lees verder

Politiek

Kabinet wil uitkering van 15.000 euro voor zorgmedewerkers met long covid

Lees verder

Limburgse scholieren bellen 112 en raken onwel vanwege deodorant in kantine

Niet Doodchecken

Chaos bij Vista College in Heerlen 

Lees verder

Lucille Werner (CDA) wil maatregelen tegen Ongehoord Nederland

Politiek

'Bestuurlijke moed ontbreekt'

Lees verder

Video - Apache helikopters boven het IJ in Amsterdam

Algemeen

Oefening Warhammer levert spectaculaire beelden op

Lees verder

Meer NieuwNieuws

Coronavirus - Jaap van Dissel: Voorlopig geen nieuwe maatregelen nodig

Lees verder

Gordon 6 dagen na aankondiging 'stoppen met social media' terug op Instagram

Lees verder

Noord-Brabant haalt omgekeerde vlaggen weg 'vanwege slecht weer'

Lees verder

Nare Jongens Podcast met Bas Paternotte en Jan Dijkgraaf - Vrouwen Special

Lees verder

Voor het eerst in weken weer buitenslapers bij aanmeldcentrum Ter Apel

Lees verder

EO maakt kinderserie met vlogs over het slavernijverleden

Lees verder

Onderwijsraad: digitaal lesmateriaal laat kinderen minder leren

Lees verder

Niet Doodchecken

Meer nieuws

Schiedamse bakker verkoopt hennepkoekjes

Lees verder

Bierprijzen in Engeland voorlopig niet omhoog

Lees verder

Naar Niet Doodchecken

Laatste nieuws

Bespaartips:

Linktips: