Als een vliegmaatschappij je geboekte vlucht annuleert moeten ze de kosten van het ticket weer binnen een week terugbetaald hebben. Dat heeft de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) afgesproken met onder andere KLM, Corendon en TUI.

Het inspectiebureau kreeg sinds het uitbreken van de coronacrisis meer dan duizend klachten binnen over langzaam terugboekende vliegoperators. De Europese regel is al langer dat zoiets binnen zeven dagen moet gebeuren, maar dat ging te vaak mis. Sommige mensen klaagden ook over het krijgen van een voucher in plaats van keiharde knaken wanneer hun cityhopper of jumbojet niet opsteeg. 

Maatschappijen wereldwijd beroepen zich op de overvallende coronacrisis en kregen dan ook het voordeel van de twijfel van overheden. De ILT handhaafde tot nu toe ook niet op de Europese norm, maar gaat dat vanaf oktober dus wel weer doen.