Algemeen
Ryanair weigert handtas, vrouw flipt compleet op vliegveld Sofia
Vrouw op knieën na geweigerde boarding
Op de luchthaven van Sofia ontstond op 24 juli 2025 commotie bij de gate van een Ryanair-vlucht naar Wenen, nadat een passagier werd geweigerd wegens te grote handbagage. De vrouw probeerde haar tas te laten passen in het testframe, wat ook lukte volgens getuigen. Toch stond het personeel erop dat ze een toeslag betaalde. Toen ze dit weigerde, volgde een emotionele uitbarsting.
Escalatie bij de gate
Ooggetuigen meldden dat de vrouw meerdere keren vroeg om meer tijd, maar zonder resultaat. Ze viel op haar knieën, smeekte en bonkte op de deuren van de terminal, terwijl andere passagiers door moesten naar de bus richting het vliegtuig. Volgens een mede-passagier dreigde het personeel de hele vlucht te annuleren als de groep niet doorging.
Reactie van Ryanair
Ryanair verklaarde achteraf dat de passagier een Basic Fare-ticket had met alleen ruimte voor een kleine tas (maximaal 40 x 20 x 25 cm). Omdat haar tas niet voldeed, werd zij gevraagd om te betalen. Na weigering en 'agressief gedrag' werd haar toegang tot het vliegtuig ontzegd. De Bulgaarse minister van Transport kondigde een onderzoek aan en bekritiseerde de lokale afhandelaar Goldair Handling vanwege hun optreden. Het bedrijf blijft erbij dat de regels correct zijn gevolgd.
Zeker even checken
Zeker even checken
Gerelateerd
Gerelateerd
Meest gelezen
Meest gelezen
